El Gobierno de Río Negro, a través del área de Defensa del Consumidor de la Agencia de Recaudación Tributaria, dictó una sanción definitiva contra la empresa Flybondi Líneas Aéreas S.A., imponiendo una multa superior a los $100 millones debido a incumplimientos graves en la prestación de sus servicios. La resolución judicial-administrativa da cierre a una exhaustiva investigación de oficio iniciada a comienzos de año ante las constantes suspensiones, cancelaciones y reprogramaciones intempestivas que perjudicaron a miles de usuarios dentro del territorio provincial.

Para determinar la cuantía de la multa, el organismo provincial evaluó diversos factores agravantes, tales como el alto nivel de riesgo social generado, la reincidencia de la firma aeronáutica y el beneficio económico obtenido al suspender los servicios de manera unilateral sin ofrecer alternativas o contingencias inmediatas a los ciudadanos damnificados.

El rol clave de las inspecciones en Bariloche

La recolección de pruebas fundamentales para validar la sanción se consolidó mediante un riguroso esquema de fiscalización presencial en el Aeropuerto Internacional de San Carlos de Bariloche durante el fin de semana largo de Semana Santa. En dichas jornadas de control, el personal técnico constató de primera mano las severas condiciones de desatención y abandono en las que se encontraban los pasajeros varados por parte de la aerolínea low cost.

En paralelo, un requerimiento de información oficial remitido a la delegación local de Aeropuertos Argentina terminó por convalidar las denuncias previas, confirmando que la empresa aérea acumuló la cifra de 243 vuelos cancelados en el lapso de seis meses previo a las festividades de Semana Santa.

Convocatoria abierta para resarcimientos individuales

Al tratarse de un expediente iniciado de oficio por el Estado provincial, las autoridades rionegrinas aclararon que los $100 millones correspondientes a la multa tienen una finalidad estrictamente correctiva y disuasoria general, por lo que los fondos ingresan a las arcas públicas y no representan indemnizaciones automáticas para los damnificados.

Cómo reclamar el resarcimiento económico: Para que cada usuario afectado reciba una compensación por los daños materiales y las molestias ocasionadas, resulta indispensable formalizar un reclamo individual.

Vías habilitadas para realizar la denuncia:

• Canal digital: A través del sitio web oficial del organismo: defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar.
• Canal presencial: En las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) correspondientes a cada localidad.
• Vía judicial: Mediante las instancias correspondientes del fuero civil ordinario.